إن الحلول الحالية مثل TeamViewer معقدة بشكل غير ضروري ومكلفة للغاية! البديل المقدم من RDS-Tools يسمى RDS Remote Support، وهو حل شامل يعتمد على SaaS.
يتيح RDS Remote Support لفريقك إصلاح المشكلات عن بُعد، وتوفير الصيانة غير المراقبة والتحديثات لخوادم RDS وأجهزة الكمبيوتر الطرفية، ومساعدة المستخدمين والعملاء عن بُعد من خلال مشاركة الشاشة والتحكم عن بُعد بشكل آمن عبر اتصالات مشفرة.
يحتوي RDS Remote Support على حوالي 20 ميزة تتيح تقديم المساعدة عن بُعد بواجهة سهلة الاستخدام مصممة لتلبية احتياجات الوكلاء والمستخدمين النهائيين على حدٍ سواء.
يمكن للوكلاء التحكم عن بُعد في الشاشة والماوس ولوحة المفاتيح للمستخدمين النهائيين بنقرة واحدة فقط من المستخدم. يمكن للوكلاء العمل بشكل مستقل أو تعاوني، حيث يمكن لعدة وكلاء الاتصال بنفس الكمبيوتر عن بُعد.
يحتوي كل من الوكلاء والمستخدمين النهائيين على صندوق دردشة مخصص يسمح بنقل الملفات واختيار اللغة وإرسال أوامر الخطوط البرمجية ودعم الشاشات المتعددة ومزامنة الحافظة ويوفر معلومات حول الكمبيوتر البعيد عن نظام التشغيل والأجهزة وحساب المستخدم.
يمكن أيضًا تسجيل الجلسات البعيدة وإرسالها إلى عملائك لتحسين تجربة خدمة العملاء.
يمكن للمستخدمين النهائيين والوكلاء الداعمين البدء بسرعة وسهولة عن طريق تنزيل برنامج بسيط وتشغيله. ببساطة يشارك المستخدم النهائي معرفه وكلمته المرورية مع الوكيل، ويتم تأسيس الاتصال بسرعة. تقوم خوادمنا بكل العمل الشاق.
يمكن للوكلاء الداعمين حتى تخصيص برنامج العميل الخاص بالاتصال مع علامتهم التجارية الخاصة لتجربة أكثر سلاسة للعملاء.
يمكن للوكلاء إضافة الأجهزة البعيدة إلى قائمة أجهزة الحاسوب غير المراقبة المتاحة للوصول باستخدام ثلاثة إجراءات متاحة: الاتصال، فتح موجة الأوامر، والإزالة. ويمكن تنظيمها حسب المجموعات.
يستخدم RDS Remote Support قوة التشفير المعياري TLS لضمان أمان جلسات الدعم عن بُعد الخاصة بك.
التعليقات
لا توجد آراء حول RDS Remote Support حتى الآن. كن الأول! تعليق